До оновлення
+3%конверсії після оновлення
Проблема
Оформлення замовлення на eva.ua має вмістити багато: доставка в пункти видачі EVA, «Нова пошта» й «Укрпошта», знижки банків, державні програми, промокоди й подарункові сертифікати, а з маркетплейсом — ще й замовлення від кількох продавців.
Стара сторінка викладала все одразу: шість рядків доставки, в кожному «Доставка планується 2-3 дні», банерна знижка банку посеред форми, стани сертифіката просто у формі. Завдання було таке: менше втрат між кроками й швидше оформлення.
Що змінилося
-
Вхід став швидким шляхом
Раніше сторінка починалася з рядка входу з двома посиланнями й трьома причинами зареєструватися, а потім питала місто й доставку. Тепер вона пропонує одне — «Увійти, щоб швидко заповнити свої дані» — і спершу просить контактні дані; місто перейшло в доставку.
Постійний покупець не вводить зайвого, а новому особистий кабінет не стає на заваді.
До 
Після -
Доставка починається з однієї пропозиції
Раніше кожен варіант був рядком однакової ваги. Тепер блок починається з міста, каже, коли доставка безкоштовна, і відкривається на одному варіанті, поштоматі «Нова пошта», з ціною, орієнтовною датою доставки та годинами роботи.
Один зрозумілий варіант за замовчуванням із датою, яка важлива, замість шести рядків для порівняння.
До 
Після -
Кнопка замовлення лишається під рукою на телефоні
Раніше вона була в підсумку в кінці сторінки. Тепер темна кнопка «Оформити замовлення» із сумою лишається на екрані протягом усієї форми, а під нею — «Гарантуємо безпеку платежів».
Сума й наступний крок перед очима біля кожного поля.
До 
Після
Стани
Кожен спосіб каже, скільки коштує, ще до вибору: без комісії для карток і оплати частинами, комісія кожного перевізника — для оплати під час отримання. Державні програми — окремий спосіб, а програми, якими скористатися не можна, названо над списком. Картки, теги й сповіщення — компоненти EVA Library.
Як це довели
- Як це читали
- Воронку блок за блоком (початок, доставка, оплата, покупка), щоб знайти найбільші втрати.